Caractéristiques des matelas d'hôtel : fermeté, hauteur, soutien et durabilité

Un client insatisfait laisse un avis. Un client satisfait n'écrit rien, ce qui fait du choix d'un matelas l'un des rares achats qui réussit en restant discret.

Ce silence est trompeur, car il masque la rapidité avec laquelle un matelas mal conçu se dégrade en usage commercial. Un logement, prévu pour le poids d'une personne, est occupé chaque nuit par un occupant différent, avec des bagages posés sur le bord, le personnel de ménage qui le retourne chaque semaine, et sans période de repos entre deux clients. L'affaissement apparaît en moins de dix-huit mois, et à ce moment-là, le budget de remplacement a déjà été alloué à d'autres fins.

Les équipes d'approvisionnement qui comparent les devis constatent rarement ces différences sur une fiche technique. Deux matelas peuvent afficher une épaisseur de mousse et un nombre de ressorts identiques, tout en offrant des performances totalement différentes après un an d'utilisation.

Voici les sujets que nous abordons :

• Des objectifs de fermeté adaptés à un large profil de clientèle

• La hauteur du matelas et son effet sur la présentation du lit

• Choix de systèmes de ressorts pour les cycles de charge commerciaux

• Construction des supports de bord et raisons pour lesquelles la défaillance du périmètre survient en premier

• Indices de densité de mousse permettant de prédire la durée de vie

• Normes d'essais de durabilité qu'il convient de demander

• Planification du cycle de remplacement pour tous les niveaux de propriété

Lisez lematelas d'hôtelSi vous spécifiez correctement les exigences, votre prochain appel d'offres sera basé sur des preuves et non plus uniquement sur le prix.

Fermeté pour une population cliente que vous ne pouvez pas prévoir

Les acheteurs de logements résidentiels choisissent la fermeté du matelas pour une ou deux personnes. Les équipes d'approvisionnement des hôtels, quant à elles, la choisissent pour tous les clients, sans tenir compte de leur poids, de leur position de sommeil et de leurs préférences personnelles, qui varient considérablement.

Le niveau de fermeté idéal se situe entre moyen et mi-ferme, soit environ 5 à 7 sur une échelle de 10. Cette bande convient aux personnes dormant sur le côté sans que les personnes plus corpulentes ne butent contre le matelas.

Les problèmes commencent lorsque les fournisseurs décrivent la fermeté uniquement par des mots. Spécifiez plutôt des valeurs mesurables :

Couche de confort ILD entre 12 et 20 pour la couche de mousse supérieure

Couche de transition ILD entre 24 et 32 ​​pour assurer confort et soutien

Supporter l'âme ILD au-dessus de 35 pour les constructions à base de mousse

Calibre de la bobine compris entre 13 et 15 pour les systèmes de support à ressorts

Le niveau de confort influe sur la qualité du matelas. Les établissements économiques et de milieu de gamme privilégient généralement un matelas plus ferme, car il résiste mieux à une utilisation mixte. Les établissements de luxe optent souvent pour des couches de confort plus moelleuses sur un noyau de soutien ferme, offrant ainsi la sensation de douceur associée à une literie haut de gamme tout en préservant la structure sous-jacente.

La hauteur du matelas a une incidence qui dépasse l'esthétique.

La hauteur du lit est souvent perçue comme un choix esthétique, bien qu'elle ait des conséquences pratiques qui se manifestent après l'installation. Un lit plus haut donne une impression de luxe, tant sur les photos que dans la chambre. Cela influence également le ménage et l'agencement du sommier.

Plages de hauteur courantes

• Une épaisseur de 20 à 25 cm convient aux propriétés économiques et de milieu de gamme, permettant de réduire les coûts et le volume des expéditions.

• Une épaisseur de 25 à 30 cm convient à la plupart des chambres haut de gamme et s'accorde parfaitement avec les sommiers standards.

• Une épaisseur de 30 cm et plus crée un aspect haut de gamme superposé, généralement avec une construction à plateau-coussin ou à plateau européen.

Conséquences pratiques à vérifier

La hauteur totale du lit comprend le matelas, le sommier et le surmatelas, le cas échéant. Visez une hauteur de lit finie comprise entre 60 et 68 cm par rapport au sol, afin que les invités puissent monter et descendre facilement.

Il est important de vérifier la compatibilité des draps-housses avant de faire votre choix. Le linge de maison prévu pour un matelas de 25 cm d'épaisseur ne conviendra pas à un matelas de 32 cm, et le remplacement de tout votre stock de linge en même temps que les matelas transforme un achat simple en une dépense bien plus importante.

Veuillez confirmer l'épaisseur de votre linge de lit auprès du service d'entretien ménager avant de choisir la hauteur définitive. Le coût des draps non assortis dépasse souvent la différence de prix entre deux profils de matelas.

Systèmes de ressorts sous charge commerciale

Le choix des ressorts détermine le comportement d'un matelas après des milliers de cycles de compression. Les matelas résidentiels sont conçus pour une utilisation unique. Les matelas d'hôtel, quant à eux, accueillent un nouveau dormeur chaque nuit, souvent sans période de repos entre les clients.

Trois grands types de construction dominent le monde des fournitures hôtelières, et chacun convient parfaitement à un type d'établissement différent.

Ressorts ensachés : Les ressorts de ces matelas, emballés individuellement, offrent une isolation des mouvements et un soutien morphologique exceptionnels. Ce système est idéal pour les établissements haut de gamme où les couples partagent régulièrement le même lit – en effet, dans les hôtels de luxe où un couple peut séjourner dans la même chambre. Un matelas queen size compte généralement entre 800 et 1 600 ressorts, et certains modèles intègrent même des ressorts plus fermes au niveau des lombaires pour un soutien accru.

Ressorts Bonnell : Ces ressorts en forme de sablier, reliés par un fil hélicoïdal, offrent une surface ferme et uniforme à un prix abordable. Ils sont idéaux pour les espaces à budget limité et les lieux à forte fréquentation où une construction résistante est indispensable.

Bobine continue : Un seul fil enroulé en rangées de spires offre toute la rigidité structurelle nécessaire, avec moins de composants susceptibles de tomber en panne – un avantage non négligeable. Son rapport qualité-prix est excellent.

Le calibre du fil de la bobine est bien plus important que le nombre de spires. Un fil de calibre 13 sera plus épais et plus rigide qu'un fil de calibre 15, par exemple, et un grand nombre de spires de fil fin s'assouplira beaucoup plus rapidement qu'un nombre plus modéré de spires réalisées avec un fil de calibre plus épais.

Le support de bord tombe en premier

L’affaissement du matelas sur les bords est le problème le plus fréquemment rencontré dans l’hôtellerie. Il est dû au fait que les clients utilisent les bords du lit différemment des résidents. Ils s’assoient sur le bord pour mettre leurs chaussures, y posent leurs bagages et dorment plus près du bord dans les chambres étroites.

Un matelas sans bords renforcés perd de la surface de couchage utilisable en moins d'un an, et l'affaissement visible est perçu comme un signe de négligence par les invités, même si le centre du matelas est en bon état.

Des méthodes de construction qui résistent à l'épreuve du temps :

Enrobage en mousse. Un rail en mousse haute densité enveloppe le bloc ressort, assurant un soutien périmétrique uniforme et une utilisation sur toute la largeur.

Bobines de bordure renforcées. Des bobines de plus gros calibre sur le périmètre résistent à la compression aux endroits où la charge se concentre.

Tige de bordure en acier. Une armature métallique ancre les spires extérieures, bien que cette méthode ait largement cédé la place à un enrobage en mousse dans les constructions modernes.

Demandez à votrefabricant de matelas d'hôtelLa méthode de fabrication et la densité de la mousse utilisée pour le revêtement de la rambarde sont des facteurs importants. Une rambarde de 30 kg/m³ se comporte très différemment d'une rambarde de 18 kg/m³ après deux ans d'utilisation par des invités au même endroit.

La densité de la mousse prédit sa durée de vie.

La densité et la fermeté mesurent deux choses distinctes, et les confondre peut mener à des erreurs d'achat. La densité décrit la quantité de matière occupant un volume donné, ce qui est directement lié à la durée de résistance de la mousse à la compression permanente.

La fermeté décrit la sensation de la mousse sous la pression initiale. Une mousse à faible densité peut paraître ferme au premier jour et se déformer sous l'effet du corps en l'espace de dix-huit mois.

Densités minimales pour un usage commercial :

• Mousse de support en polyuréthane de 30 kg/m³ ou plus

• Couches de confort en mousse à mémoire de forme de 50 kg/m³ ou plus

• Couches de latex à 65 kg/m³ ou plus

• rails de bordure à 32 kg/m³ ou plus

Demandez des données écrites sur la densité de chaque couche de mousse, et non une moyenne globale. Il arrive que les fournisseurs indiquent la densité du noyau de soutien tout en utilisant une mousse beaucoup plus légère dans les couches de confort, là où les clients ressentent réellement la différence.

Tests de durabilité que vous devriez demander

Les affirmations concernant la durabilité ne valent pas grand-chose sans données de tests à l'appui. Des tests indépendants permettent de vérifier les dires des fournisseurs, et tout fabricant de matelas d'hôtel reconnu dispose de résultats de tests.

Tests importants pour l'hôtellerie

Test de résistance au rouleau (test Cornell) : un rouleau lesté passe des milliers de fois sur la surface du matelas, simulant des années d’utilisation. Les résultats indiquent la perte de hauteur et la modification de la fermeté ; les spécifications commerciales exigent généralement une perte de hauteur inférieure à 10 % après 30 000 cycles.

Test de déformation rémanente par compression : des échantillons de mousse sont comprimés sous charge pendant une durée déterminée, puis leur récupération est mesurée. Une faible valeur de déformation rémanente par compression indique une mousse qui reprend sa forme initiale plutôt que de conserver les empreintes.

Test de déformation des bords : la charge appliquée au périmètre permet de mesurer la compression du bord et sa capacité de récupération.

Conformité aux normes de sécurité incendie

La fourniture de biens immobiliers sous contrat est soumise à des exigences obligatoires de résistance au feu qui varient selon la destination. Au Royaume-Uni, les propriétés doivent être certifiées BS 7177 au niveau de risque approprié. En Amérique du Nord, la conformité à la norme CFR 1633 est requise. Les marchés européens appliquent leurs propres normes en fonction du pays et de la classification du bien. Il est impératif de vérifier les certificats auprès de l'organisme émetteur plutôt que de se fier uniquement aux copies numérisées.

Planification du cycle de remplacement

Le calendrier de remplacement des matelas est souvent dicté par les cycles budgétaires plutôt que par leur état, ce qui engendre une expérience client inégale au sein d'un même établissement. La mise en place d'un cycle planifié garantit une qualité constante et répartit les dépenses d'investissement de manière prévisible.

Durée de vie typique par type de bien :

• Les immeubles de rapport et économiques ont une durée de vie de 5 à 7 ans, un taux d'occupation élevé réduisant cette durée.

• Les propriétés de milieu et haut de gamme ont une durée de vie moyenne de 6 à 8 ans.

• Les propriétés de luxe sont souvent remplacées tous les 4 à 5 ans pour répondre aux attentes des clients plutôt qu'en raison d'une défaillance.

Parmi les facteurs qui font baisser ces chiffres, on peut citer un taux d'occupation supérieur à 80 %, l'absence de protège-matelas et le non-respect des programmes de rotation.

Signes indiquant qu'une unité doit être remplacée avant la fin du cycle :

1. Empreintes corporelles visibles de plus de 2 cm

2. L'affaissement des bords affecte la largeur de la surface utilisable

3. Bruit de ressort audible pendant le mouvement

4. Avis des clients faisant état de plaintes concernant le confort

5. Taches de protection indiquant un manque d'hygiène

La rotation régulière des équipements entre les étages prolonge la durée de vie globale du parc. Déplacer les unités des étages à forte occupation vers les chambres à plus faible demande après trois ans répartit l'usure du parc de manière homogène plutôt que de la concentrer.

Choisissez les bonnes spécifications pour votre matelas d'hôtel avec JLH Home

Lire un devis de fournisseur est désormais une tout autre affaire. Les chiffres, autrefois indistincts, prennent tout leur sens : une indication vague sur la fermeté ou l’absence d’une donnée sur la densité attirent immédiatement l’attention et méritent d’être examinés avant toute signature.

Sujets abordés dans l'article :

• Les objectifs de fermeté sont définis par les valeurs ILD pour chaque couche de mousse.

• Les hauteurs disponibles correspondent au type de logement, au sommier et au stock de linge de maison.

• Constructions de ressorts pondérées par calibre de spire et nombre de spires

• Méthodes de support périphérique empêchant l'effondrement du périmètre

• Densités minimales de mousse permettant de prédire la durée de vie réelle

• Tests de durabilité et de résistance au feu qu'il est judicieux de demander sur demande.

• Les cycles de remplacement sont planifiés en fonction des signaux d'occupation et d'usure.

C’est en appliquant ce cadre à un fournisseur que le travail porte ses fruits.JLH Homefabrique de la literie de qualité professionnelle pour les hôtels dans plus de 100 pays, avec des constructions à ressorts ensachés, à ressorts Bonnell, hybrides et en mousse, des bords renforcés par de la mousse et des spécifications de densité documentées couche par couche.

La certification couvre les normes incendie britanniques, nord-américaines et européennes, et la capacité de production permet de gérer des déploiements complets dans les délais de rénovation.

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